UNDECA, como sindicato representante legítimo de las y los trabajadores de la CCSS, y como guardianes del derecho fundamental a la salud, denunciamos ante la sociedad costarricense la grave crisis que vive nuestra institución debido a la implementación precipitada, deficiente y negligente del sistema ERP-SAP, un colapso que pone en peligro la vida de miles de personas.
EL CONTEXTO Y LA GRAVEDAD DE LA SITUACIÓN
Desde junio de 2025, la CCSS puso en funcionamiento un sistema tecnológico que, lejos de ser una herramienta para mejorar la gestión, ha devenido en un lastre para el abastecimiento, la logística y la continuidad de los servicios médicos. Los informes oficiales internos, criterios gerenciales y de instancias técnicas y valientes denuncias de personas trabajadoras -pese a las amenazas- describen un escenario de caos. El monto de facturas por pagar asciende a más de $50 millones de dólares.
En primera instancia hay Alerta por el impacto en la salud y seguridad de los pacientes
- Atención hospitalaria comprometida, con la continuidad de servicios quirúrgicos y de emergencia en peligro inminente.
- Afectación masiva de todos los servicios médicos usuarios de insumos de uso común Suspensión de procedimientos y servicios esenciales
- En caso de falta de insumos e interrupción de tratamientos pone en riesgo la vida o graves complicaciones de salud
También un Colapso en el Servicio de Farmacia, que incluye:
- Desabastecimiento, con retrasos superiores a tres semanas en medicamentos esenciales, poniendo en riesgo la vida de pacientes con enfermedades crónicas y terminales.
- Fallas en la carga de pedidos de medicamentos.
- Controles manuales y atrasos críticos en el despacho, con graves inconsistencias
- Desabastecimiento, con retrasos superiores a tres semanas en medicamentos esenciales, poniendo en riesgo la vida de pacientes con enfermedades crónicas y terminales.
- Fallas en la carga de pedidos de medicamentos.
- Controles manuales y atrasos críticos en el despacho, con graves inconsistencias
- Afectación masiva de todos los servicios médicos usuarios de insumos de uso común por suspensión del despacho de insumos básicos
- Riesgos de inconsistencias en el inventario, ya que no se actualizan y no se refleja la información de los saldos en los sistemas, provocando vulnerabilidad del control interno
- Cargas duplicadas y triplicadas con eventual riesgo de pérdidas significativas de medicamentos e insumos
- gNo se logra realizar las transacciones internas de despacho local de insumos desde la Proveeduría a los Servicios Médicos.
Otra de las grandes problemáticas que ha generado es la Imposibilidad de operar el sistema de inventarios
- Esta situación provoca que el Área de Almacenamiento y Distribución (ALDI) no despache insumos o despache menor cantidad de lo requerido.
- Imposibilidad de emitir pedidos por errores en la transacción ME51N
- Diferencias entre montos registrados en ERP-SAP y SICOP. que imposibilita la continuidad de los pedidos, para lograr el abastecimiento de bienes o servicios
Asimismo, un total Colapso del módulo financiero-contable
- No se pueden ver reservas presupuestarias.
- Procesos de aprobación y ejecución detenidos.
- Riesgos en la gestión financiera, control de inventarios y abastecimiento de bienes y servicios, con cajas chicas, pedidos y compras paralizadas.
- Atrasos en pago de incapacidades, licencias, facturas, salarios, viáticos y subsidios, entre otros
Sumado a todo esto hay una Crisis de pagos a proveedores
- La falta de pagos a proveedores representa en este momento una seria amenaza de imposibilidad de entrega por parte de los contratistas, quienes alegan la falta de flujo de caja para poder continuar abasteciendo los bienes y Servicios.
- Facturas pendientes por más de 50.000 millones de colones, sin contar pendientes de los centros
- Amenaza de ruptura de contratos, cobro de intereses moratorios y afectación directa a servicios médicos
- Amenazas de proveedores de suspender entregas por falta de pago
Esto nos lleva a una Vulneración al control interno y de legalidad:
- Violación flagrante del deber constitucional de continuidad y calidad en el servicio público de salud
- Violación de la Ley de Control Interno y principios básicos de trazabilidad administrativa.
- Colapso operativo que compromete la confianza pública en la institución.
- Falta de transparencia del Director del Plan de Innovación acerca de los verdaderos riesgos y costos institucionales, económicos, financieros y humanos de una implementación fallida del ERP.
- Obstinada y misteriosa negativa, del Señor Héctor Arias Mora, de entregar copias completas de los contratos, lo que nos obligó a presentar un recurso de amparo por el derecho a petición y respuesta.
IRESPONSABILIDADES E IRRESPONSABILIDADES
No podemos, ni vamos a permitir que esta crisis se oculte, o que sus responsables queden impunes. Los únicos responsables de esta grave situación son la Junta Directiva, la Presidenta Ejecutiva por el cuestionado nombramiento, y particularmente, el director del Plan de Innovación, que han mostrado una inexplicable indiferencia, insensibilidad e irresponsabilidad, sin considerar los riesgos para la salud pública.
Se han ignorado las alertas técnicas y jurídicas, desestimado los informes internos y externos, y se continúa un proceso que ha demostrado ser un fracaso rotundo.
UNDECA POR LA SALUD Y LA DIGNIDAD EXIGE:
- Suspensión inmediata del ERP-SAP hasta contar con condiciones técnicas, jurídicas y operativas que garanticen la seguridad de la población y el personal.
- Intervención urgente de la Contraloría General de la República y la Defensoría de los Habitantes.
- Rendición de cuentas públicas, con responsabilidades administrativas, civiles y penales para los responsables de esta catástrofe.
- Restablecimiento de los sistemas anteriores y activación de planes de contingencia para evitar daños irreversibles en los servicios de salud.
- Respeto pleno y protección al personal que trabaja en condiciones críticas, garantizando su seguridad laboral y el derecho a la información.
La salud pública no es un experimento tecnológico ni un juego administrativo. Es un derecho humano fundamental y una obligación constitucional irrenunciable. La vida de los costarricenses no puede quedar a merced de la improvisación, la negligencia y la falta de ética. ¡UNDECA reafirma su compromiso de lucha, resistencia y defensa del sistema público de salud!