GRACIAS TRABAJADORES: ¡USTEDES SOSTUVIERON LA INSTITUCIÓN CUANDO EL SISTEMA FALLÓ!

UNDECA informa a la ciudadanía y a las personas trabajadoras de la CCSS que el amplio y documentado estudio de la Defensoría de los Habitantes, confirma, de manera contundente, la seriedad de las denuncias que presentamos, de forma reiterada desde mayo de 2025, sobre la implementación del sistema ERP-SAP.

La Defensoría concluye que la salida en vivo del ERP-SAP se ejecutó pese a las advertencias previas de la Auditoría Interna sobre riesgos de continuidad del servicio, interfaces críticas incompletas, migración de datos insuficiente y debilidades de gobernanza del proyecto.

Entre los hallazgos más graves que documenta el informe se señala: afectación severa a la gestión financiera institucional, diferencias de inventario y pérdida de seguridad respecto de las existencias reales, falta de seguimiento y control de medicamentos -incluidos sustancias psicotrópicas- desconocimiento respecto del incremento de la billonaria deuda del gobierno, paralización del cierre contable y afectación a procesos esenciales de pago, abastecimiento y control interno, entre otros.

Hoy queda plenamente demostrado que nuestras denuncias no respondían a intereses políticos ni corporativos; responden a la defensa de la seguridad social, de los recursos públicos y del derecho de la población a recibir atención segura y oportuna.

UNDECA reconoce y destaca el enorme valor de las personas trabajadoras de la CCSS. La misma Defensoría constata que la continuidad de los servicios en la Caja no fue producto del éxito del ERP-SAP, sino del compromiso extraordinario de todos los trabajadores que reconstruyeron registros manualmente, trabajaron jornadas extenuantes y medidas de contingencia para evitar un daño mayor a la población.

Desde farmacia, enfermería, medicina, logística, tesorería, contabilidad, almacenes, informática, transporte y todas las áreas de apoyo, protegieron el funcionamiento de la seguridad social. UNDECA exige transparencia, responsabilidad y demanda a las instancias competentes determinar las eventuales responsabilidades administrativas, civiles o disciplinarias que correspondan, en resguardo de la seguridad social costarricense.

San José, 8 de junio 2026.

Defensoría de los Habitantes da la razón a UNDECA sobre el ERP-SAP y confirma graves afectaciones en la CCSS

La Unión Nacional de Empleados de la Caja y la Seguridad Social (UNDECA) recibe con satisfacción la resolución final emitida por la Defensoría de los Habitantes sobre la denuncia presentada por nuestra organización el 30 de mayo de 2025, mediante la cual se alertó oportunamente sobre los riesgos de implementar de forma forzada el sistema ERP-SAP en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). También esta denuncia fue presentada en su momento ante la Contraloría General de la República.

La investigación de la Defensoría concluye que las advertencias realizadas por UNDECA eran fundadas y que la decisión de poner en funcionamiento el sistema el 2 de junio de 2025 se tomó pese a múltiples alertas técnicas, generando una crisis institucional que impactó simultáneamente la gestión financiera, logística, farmacéutica y administrativa de la Caja.

Entre los principales hallazgos señalados por la Defensoría destacan:

• La acumulación de más de 109.000 facturas pendientes de trámite y una brecha de más de ₡1,59 billones entre obligaciones registradas y pagos realizados.

• Discrepancias en inventarios superiores a ₡112.000 millones y una pérdida temporal de visibilidad sobre existencias y movimientos de suministros institucionales.

• Problemas que afectaron la trazabilidad de medicamentos, incluyendo fármacos sujetos a control especial por la Ley de Estupefacientes.

• La imposibilidad de generar estados financieros confiables durante meses debido a fallas en la implementación y migración de datos.

• Costos extraordinarios superiores a ₡1.340 millones para contratar personal temporal y realizar procesos manuales que el sistema debía ejecutar automáticamente.

La Defensoría también reconoce que la continuidad de los servicios de salud no fue producto del éxito del ERP-SAP, sino del enorme esfuerzo y compromiso de las personas trabajadoras de la CCSS, quienes sostuvieron la operación institucional mediante jornadas extraordinarias, controles manuales y mecanismos de contingencia para evitar una afectación directa a la población.

UNDECA destaca que esta resolución constituye una reivindicación de la labor sindical responsable y comprometida con la defensa de la seguridad social costarricense. Cuando nuestra organización denunció los riesgos del proyecto, lo hizo pensando en la protección de los recursos públicos, la estabilidad institucional, las condiciones laborales del personal y, sobre todo, en la atención de calidad que merecen las personas usuarias de la Caja.

Los hechos acreditados por la Defensoría demuestran que las alertas sindicales no obedecían a intereses particulares ni políticos, sino a preocupaciones legítimas respaldadas por informes técnicos y por el conocimiento de quienes diariamente sostienen el funcionamiento de la institución.

UNDECA exige ahora que las recomendaciones emitidas por la Defensoría sean acatadas en su totalidad, que se determinen las responsabilidades correspondientes por las decisiones adoptadas y que se garantice la transparencia en el proceso de corrección de las fallas detectadas.

La defensa de la CCSS, de sus trabajadores y trabajadoras, y del derecho a la salud de la población seguirá siendo una prioridad irrenunciable para nuestra organización.

UNDECA
Defendiendo la Seguridad Social, los derechos laborales y la salud del pueblo costarricense.

UNDECA denuncia asfixia de la CCSS: 81 especialistas menos para atender a los costarricenses

UNDECA denuncia que la salida de especialistas y el debilitamiento operativo de la CCSS configuran una crisis inducida que impacta de forma directa la atención de la población. La noticia que reporta una pérdida de 81 especialistas en el último año, tiene efectos evidentes en servicios críticos. Paralelamente, informes oficiales advierten impactos sistémicos del ERP-SAP en continuidad de servicios, denuncias que la legítima representante de la clase trabajadora ante la Junta Directiva de la CCSS, Martha Rodríguez González realizó y denunció, por eso fue destituida por Rodrigo Chaves ilegalmente.

La noticia de la creciente pérdida de especialistas, teniendo el país un gran faltante de estos, solo agrava la situación de atención a la salud y la vida de las personas de las trágicas listas de espera. Los datos alarmantes de que 81 especialistas abandonaron definitivamente la CCSS, y que entre 2024 y 2025 se registraron 241 renuncias de profesionales formados y con gran experiencia, solo hacen pensar en el creciente fallecimiento de más víctimas.

Esta situación de falta de especialistas afecta especialidades críticas como ortopedia, ginecología y obstetricia, anestesiología, radiología y cirugía general, y todo esto está vinculado a condiciones laborales fuertemente deterioradas y al congelamiento salarial de seis años derivado de la reforma fiscal.

Denunciamos que esta pérdida de recurso humano especializado no ocurre “por casualidad”, se combina con carencias acumuladas de personal, infraestructura, medicamentos y equipo médico, lo que obliga a la población, si puede, a pagar de su bolsillo en el sector privado lo que debe garantizar un sistema solidario que es presa de la negligencia, la avaricia, el saqueo sistemático y la corrupción.

Ahora más que nunca vale la pena recordar las denuncias que UNDECA presentó ante la Defensoría de los Habitantes, donde solicitamos analizar y resolver la falta de especialistas. Sin embargo, la representación del gobierno de Chaves, en la ministra de salud, Mary Munive, el Colegio de Médicos, la Escuela de Medicina de la Universidad de Costa Rica, la representación de los rectores, y sindicatos de médicos, se negaron a resolver esta situación, incluso, algunos se atrevieron a expresar que no hacían falta especialistas.

HCG: Mesa de negociación servicio de enfermería

El pasado jueves 5 de Febrero, en la Sala de cesiones Hospital Calderón Guardia, se realizó la Mesa de Noegociación para solventar los problemas en el servicio y que afectan tanto a las personas trabajadoras como usuarias de los servicios de este importante centro hospitalario.

En esta Mesa, la dirigencia de UNDECA y su Comisión de Enfermería se reunieron con la Dirección Médica y la Dirección de Enfermería que, luego de varias horas de diálogo franco y transparente lograron llegar a los siguientes Acuerdos:

1- Programación de tiempo extraordinario en los servicios de cirugías
2- Rol de tiempo extraordinario de los servicios de cirugías
3- Garantizar la continuidad de la metodología del Forms, para la solicitud de tiempo extraordinario
4- Plazas adicionales de la siguiente manera, reconversión de 38 códigos de tiempo extraordinario de Enfermera 1 para la unidad de Neurocríticos, Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), Área de Cirugía. Además, ingresaron 67 códigos adicionales, producto de la reconversión de códigos especiales a códigos regulares. Dichos códigos serán asignados a través del registro de elegibles, contemplando las categorías de auxiliares, enfermeros y asistentes, para Área de Emergencias (enfermeras y auxiliares), Área de recuperación, cirugías, medicina y otras áreas. También se asignarán 4 códigos para Enfermera 4, para enfermeras del área de Salud Mental y una enfermera coordinadora del área de Neurociencias, correspondiente al turno nocturno.

UNDECA reconoce que tanto la Dirección General, como la Dirección de Enfermería, hicieron un gran esfuerzo para obtener el recurso antes mencionado. Como también el trabajo de la Comisión de Enfermería de UNDECA, integrada por la Dra Marta Rodríguez Cardozo, Dra Gabriela Marín Gómez y la Dra Jaqueline Segura Arias.

La dirigencia sindical de UNDECA en esta Mesa por Arturo Abarca Durán, como dirigente sindical responsable en el centro, con Gustavo Garita Fallas y Sanny Koisvisto Jiménez.

UNDECA Si respalda, reacciona y resuelve

UNDECA, el Sindicato más grande y combativo de la CCSS

Con claridad y transparencia: Martha Rodríguez plantea ante comisión legislativa las irregularidades y concentración de poder que están debilitando a la CCSS

La secretaria general adjunta de UNDECA y legítima representantes de los trabajadores en la junta directiva de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), Martha Rodríguez, compareció la mañana de este 3 de febrero ante la Comisión Especial Investigadora de las Presuntas Irregularidades en la Caja, Junto con otros exdirectivos, donde habló con claridad y transparencia sobre las verdaderas causas del debilitamiento de la Institución.

Rodríguez fue enfática al afirmar que la CCSS no enfrenta crisis por inviabilidad del modelo solidario, sino que ha sido una crisis inducida por decisiones administrativas y políticas contrarias al ordenamiento jurídico.

“Lo que hoy se ve en la Caja no son hechos aislados, sino un patrón sistemático de debilitamiento de la gobernanza, concentración del poder, decisiones sin respaldo técnico, uso de emergencias sociales como las listas de espera para justificar la privatización y un deterioro grave del control financiero”, detalló ante los diputados.

Añadió que, con respecto a las listas de espera, hay que entender que no se habla de números, sino de personas, de una crisis humanitaria y no estadística. Acotó datos oficiales generados por la propia Caja, que evidencian que hay más de 1,3 millones de personas en listas de espera, de las cuales unas 200.000 esperan cirugías y más de 5.700 fallecieron entre 2023 y 2025, mientras esperaban un procedimiento quirúrgico.

Esto representa una crisis humanitaria, con la afectación directa al derecho fundamental a la salud y a la vida, pero aclaró Rodríguez que este problema no es por falta de capacidad técnica del sistema público, tanto así, que informes del CENDEISSS y la Gerencia Médica reflejan que con solo aumentar 1,5 cirugías por quirófano al día, la Caja podría realizar 72.000 cirugías adicionales en un año en jornada ordinaria. Los datos demuestran que la crisis no es inevitable, sino el resultado de decisiones administrativas y políticas.

A esto se suma un déficit de radiólogos, anestesiólogos, cardiólogos, neurólogos entre otras especialidades críticas, y las acciones hacia la tercerización de procesos menos complejos no resuelve estas causas, sino que traslada recursos públicos a terceros.

Por otra parte, Rodríguez se refirió a las investigaciones penales que realiza el Ministerio Público por la supuesta manipulación de estudios actuariales que justificaron la paralización del portafolio de inversiones y que atrasó la construcción de hospitales, áreas de salud y EBAIS; así como la investigación del conocido caso Barrenador donde se promovió la contratación de servicios a terceros mediante licitación.

En este último caso, ocurrió algo muy grave, todas las unidades técnicas recomendaron declarar infructuosa la licitación porque los precios no eran razonables, los gastos indirectos aumentaban hasta en 206%, los materiales en 457% y los alquileres 585%.

A pesar de ello la junta directiva adjudicó el contrato apartándose de las opiniones técnicas, incluso uno de los recursos para revisar esa votación que impulsó Martha Rodríguez como legítima representante de los trabajadores en dicho órgano, fue rechazado y otro que presentó ni siquiera fue tomado en cuenta.

Otro de los temas a los que se refirió nuestra secretaria general adjunta, fue la fallida implementación del sistema ERP-SAP en la Caja que ha tenido impacto negativo en la gestión, en la continuidad del servicio, en el desabastecimiento, entre otros problemas.

Según informes de la auditoría interna la Caja no ha podido cerrar contablemente junio del 2025, no existen estados financieros confiables, hay diferencias millonarias en inventarios, activos y cuentas contables, y desde mayo del 2025 no hay informes financieros.

La salida en vivo del sistema no cumplía condiciones técnicas mínimas y lo más preocupante es la respuesta institucional que ha otorgado al menos cinco prórrogas, de hecho, el último plazo fue hasta abril del 2026; mientras se ha rechazado reiteradamente abrir auditoría externa. Esto no es una solución, al contrario, es normalizar el incumplimiento y debilitar el control interno de una institución que administra más del 50% del presupuesto público nacional.

“Quiero referirme a un hecho judicializado, NO ES UNA OPINIÓN, sino aclarar el tema de los sobresueldos (de la expresidenta ejecutiva de la Caja), no estamos ante un debate político, sino a un proceso judicial de lesividad iniciado por la CCSS que demandó la anulación de una acción de personal que habría autorizado un salario de ¢7.158.848 mensuales cuando el tope legal era de ¢5.565.000, la diferencia está un 33% por encima del tope legal. La Contraloría dispuso ajustar el salario y recuperar las sumas pagadas en exceso, la junta directiva ordenó la recuperación de los fondos”, aclaró Rodríguez.

La Caja no está en crisis por falta de recursos, pese a la deuda de casi ¢5 billones, ni por incapacidad técnica de su personal, sino por decisiones administrativas que son investigadas por el Ministerio Público, la concentración del poder, el debilitamiento en el control financiero y las inequidades en la prestación del servicio.

“La solución pasa por fortalecer la función pública, respetar el criterio técnico, garantizar transparencia en la rendición de cuentas y proteger el carácter público, solidario y universal de la Caja”.

Durante la comparecencia también participaron José Luis Loría y Maritza Jiménez, exmiembros de la junta directiva de la Caja y representantes del sector cooperativo y solidarista, quienes cuestionaron la enorme deuda que tiene el gobierno con la institución, la persecución que sufrieron por parte del Poder Ejecutivo, y como (en el caso de Jiménez) fue expuesta a un juicio que estuvo a cargo de la secretaria del Consejo de Gobierno, quien actualmente fue elegida como diputada del partido oficialista.

Ante esto, la diputada Rocío Alfaro del Frente Amplio señaló que desde su perspectiva este accionar evidenciaba un irrespeto claro de la autonomía de la Caja y que sistemáticamente las contrataciones, falta de pagos y debilitamiento de la Institución estuvieron vinculadas con decisiones políticas directas desde Casa Presidencial.

¿A qué le tiene miedo la junta directiva de la CCSS?

UNDECA manifiesta preocupación por el rechazo reiterado de la Junta Directiva de la CCSS a la apertura de una investigación administrativa y una auditoría forense externa sobre la fallida implementación del sistema ERP-SAP, pese a la gravedad de los hallazgos documentados por la Auditoría Interna y a los señalamientos realizados en sede legislativa.

Resulta particularmente grave que, mientras la propia Junta Directiva compareció ante la Comisión Permanente Especial de Control del Ingreso y Gasto Público de la Asamblea Legislativa, reconociendo atrasos, riesgos operativos y dificultades para generar información financiera confiable, se negara internamente a investigar las causas, responsabilidades y omisiones que originaron esta crisis institucional sin precedentes.

Los hechos son claros y están debidamente respaldados por informes oficiales:
la CCSS no ha logrado cerrar contablemente junio de 2025, no ha emitido estados financieros confiables, y mantiene diferencias millonarias en inventarios, activos fijos, terrenos y cuentas contables, producto de una salida en vivo forzada del ERP-SAP, sin cumplir condiciones técnicas mínimas como pruebas integrales de cierre contable, validación de saldos migrados, conciliaciones básicas y manuales operativos completos.

La Auditoría Interna ha sido categórica: los riesgos advertidos no solo se materializaron, sino que se agravaron; la ausencia de información financiera confiable compromete la toma de decisiones, la planificación institucional y la credibilidad de la CCSS, y esta situación podría derivar en la determinación de responsabilidades por incumplimiento de deberes y debilitamiento del control interno.

Pese a ello, la respuesta de la Junta Directiva ha sido postergar plazos en cinco ocasiones, reformular cronogramas y normalizar el incumplimiento, extendiendo ahora el “plazo” hasta el 30 de abril de 2026, mientras se traslada el costo de esta mala gestión a la ciudadanía, a las personas trabajadoras y a la seguridad social costarricense.

UNDECA denuncia que el verdadero temor de la Junta Directiva no es técnico ni operativo, sino político y jurídico: temor a que una investigación independiente revele quiénes autorizaron decisiones sin cumplir condiciones legales, quiénes desoyeron advertencias técnicas reiteradas, quiénes forzaron la salida del sistema y quiénes deben responder por el deterioro del control financiero de una institución que administra más del 50 % del presupuesto público nacional.

La seguridad social no puede administrarse a ciegas, sin información financiera confiable, sin control interno y sin rendición de cuentas.

La CCSS es un pilar del Estado Social de Derecho, y su debilitamiento afecta directamente derechos fundamentales, empezando por el derecho a la salud.

UNDECA exige transparencia absoluta, investigación inmediata, determinación de responsabilidades y respeto irrestricto a los principios de legalidad, probidad y rendición de cuentas.

Negarse a investigar no es gobernar: es encubrir.

¡Por la defensa de la CCSS, la transparencia y los derechos del pueblo!

San José, 30 de enero de 2026.